值得
我最近在思考為甚麼在現行職場,我會選擇默默行事,強烈排斥跟更上級的主管階層有所接觸。
就是今日,520+1天,我得道了。
情緒穩定
在我第一份工作中,我遇到了堪稱主管界白月光的時任部長。不僅人長得漂亮,聲音更是出色且悅耳,和部長的內線通話時,總是特別享受。在和部長討論事務時,她會非常認真傾聽了解大家的看法,並融合上級的指示,提出一個更佳且可執行度更高的方向。
最重要的,是她給予的安心感。
當部屬遭遇來自外部不合理的要求時,會願意介入並協調取消要求;也會在部屬對於專案苦思無法時,一起積極思考其他可替代方案;在出差共乘一車的路途上,閒談家常活絡氣氛;遇到突發危機時,會第一時間穩定情緒,專注思考解決方式,標準的遇到困難,解決困難。
在她身上,我看見了情緒平穩地流動,雖然會因為預期目標未達標而有煩悶、苦惱,但她的精神狀態卻是永不氣餒的樣貌,遇到難關就要突破,而非把自己困在難關裡,並且總是給部屬滿滿的支持,不論是精神上還是工作上。
永遠地對事不對人。
在這段時光裡,我願意在下班時間還繼續思考如何推廣品牌、學習更多品牌相關的資訊、接觸相關人士,以及提出許多計畫和部長一起討論。帶著那個領域的title出門,和別人談及品牌有關的展覽與新知,在外,除了自己還是品牌的延伸。
願意讓人和你溝通,是一種本事。
身在當時的我能感受到,自己是被主管支持的,而主管也願意聆聽部屬的看法,部門整體被塑造成一個扁平化的組織,而部門裡的資訊基本上所有人都能即時掌握,並且迅速補位。有出任何狀況,我的第一個想法基本都是「先找部長溝通」,自己先打一個底稿方案,再聯繫部長做決策,而非自己遮遮掩掩試圖呼攏過去。
當一個組織裡不管是遇上好事或壞事,如果訊息都可以即時傳遞的話,對於一個組織而言,它都能最佳化地適應及時的變化。所以能讓部屬不論是好壞,都願意跟部長溝通,絕對利大於弊。而我這位白月光部長,她做到了。這也是我為何即便離職了,到現在都還感念她的原因。
願意溝通,有一個最大的要件,就是情緒穩定。
當人們可以清楚面前的這個人,他不會有爆發式的情緒噴發,而當事人也不用處理情緒不穩定心理受影響的問題,不用承受未知情緒,且對方也是想要解決問題的,願意溝通的機率就會提高。
回到現在
現在的我之所以不會有第一份工作的展現,是因為我覺察到這個環境,讓我有可能遭受未知的情緒,並且會被即便不是針對我的未知情緒影響,所以在下下了一個判斷──這份工作並不值得。
或許是因為現在的職場多數勞工都是在維運的第一線,所以特質跟相處模式相較而言更樸實與直接,所以造就管理階層選擇以這樣的模式來面對勞工。但我個人覺得我上面打的那句是屁話,究其根本,當人們選擇現有管理階層甚至是資方的位置,就要清楚了解面前最重要的是處理事務,而非情緒。
情緒當然需要被處理,不過情緒是自己的功課,要和人一起處理的是事務、是困難、是問題。
情緒是自己定義的。當我的白色短褲被不小心打翻的咖啡染上污漬時,我選擇接受它。接受我的褲子髒掉以及咖啡無法接下去飲用,趕緊用衛生紙將水分吸乾,請店員協助清潔。
處理情緒第一件事,感受它並接受它。
最近確實職場有些令人傷腦筋的地方,不過也並非無法處理,我會努力在這個議題上達到──見山還是山的程度。